Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại Túi vải Hoàng Dương. Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, đúng hẹn và minh bạch trong mọi chi phí liên quan.

1. Phạm vi giao hàng

Túi vải Hoàng Dương hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành TP.HCM
  • Các tỉnh miền Nam
  • Miền Trung, miền Bắc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post…)

Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại xưởng nếu có nhu cầu.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Tiến độ sản xuất đơn hàng
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Lựa chọn đơn vị vận chuyển của khách hàng

Thời gian dự kiến:

  • Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày
  • Khu vực miền Nam: 1-3 ngày
  • Khu vực khác: 1-5 ngày tuỳ địa chỉ

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc cần sản xuất gấp, Hoàng Dương sẽ thông báo thời gian cụ thể khi xác nhận đơn.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM đối với các đơn hàng số lượng lớn (theo thỏa thuận).
  • Các khu vực khác: phí vận chuyển sẽ tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận trước với khách hàng.
  • Túi vải Hoàng Dương luôn hỗ trợ mức chi phí tối ưu nhằm giảm gánh nặng cho khách hàng.

Lưu ý: Phí vận chuyển sẽ được báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao – nhận hàng

  1. Xác nhận đơn hàng và tiến độ sản xuất.
  2. Hoàn thiện sản phẩm, kiểm tra chất lượng.
  3. Đóng gói kỹ càng theo tiêu chuẩn của Hoàng Dương.
  4. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp (nội thành).
  5. Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận và phản hồi nếu phát sinh vấn đề.

5. Trách nhiệm với hàng hóa

Túi vải Hoàng Dương chịu trách nhiệm:

  • Giao đúng số lượng, đúng mẫu mã, đúng thông tin đã thỏa thuận.
  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khách hàng chịu trách nhiệm:

  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.
  • Thông báo ngay cho Hoàng Dương nếu phát hiện sai sót, thiếu hụt hoặc hư hỏng.
  • Cung cấp địa chỉ, số điện thoại chính xác để đảm bảo giao hàng thuận lợi.

6. Chính sách giao hàng hẹn giờ / giao gấp

Hoàng Dương hỗ trợ:

  • Giao gấp đối với đơn hàng sự kiện (có phụ phí riêng).
  • Giao hàng hẹn giờ trong khu vực nội thành nếu được thông báo trước.

7. Trường hợp giao hàng thất bại

Đơn hàng có thể bị giao thất bại trong các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi địa chỉ nhưng không báo trước.
  • Không liên hệ được khách hàng khi giao hàng.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng không lý do hợp lệ.

Trong các trường hợp này, Hoàng Dương và đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại. Phí giao lại có thể phát sinh tùy tình huống.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ túi vải Hoàng Dương:

  • Văn phòng đại diện: 17 đường 173, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TPHCM.
  • Xưởng sản xuất: 12A Lê Thị Lơn, Ấp 4B, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TPHCM.
  • Email: tuivaihoangduong@gmail.com
  • HOTLINE: 0764.44.86.68
  • Website: https://tuivaihoangduong.vn/